"É a etapa onde se especifica o serviço de acordo com as expectativas segmentadas, identificando falhas potenciais e promovendo a participação do cliente".
Analisando os conceitos apresentados em " Fluxo de Planejamento de Serviço", o conceito acima refere-se a:
A)
Estratégia
B)
Liderança
C)
Infraestrutura
D)
Projeto
E)
Avaliação
Soluções para a tarefa
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Resposta:
c) infraestrutura.!...
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Resposta: C - Infraestrutura.
Explicação:
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