Question

Durante um processo de comunicação normalmente estamos preocupados em expor as nossas opiniões, mas sabemos que uma das habilidades mais importantes neste momento é ser um bom ouvidor. Uma das dicas para ser um bom ouvidor é:


Escolha uma:


a. Sacudir a cabeça de um lado para o outro demonstrando negação

b. Fazer pequenas afirmações sobre o que foi dito pela outra parte para confirmar o entendimento

c. Demonstrar desinteresse para ver se a outra parte termina logo a sua fala

d. Esperar ansiosamente a sua vez de falar

e. Replicar sempre que necessário

Answer 1

b. Fazer pequenas afirmações sobre o que foi dito pela outra parte para confirmar o entendimento 

Answer 2

 resposta correta: fazer pequenas
afirmações sobre o que foi dito pela outra parte para confirmar o entendimento.