Question

Durante as nossas aulas, verificamos a existência da demanda excessivamente alta e a demanda exessivamente baixa. Desta forma, é necessário que os gestores estejam atentos ao mercado, a fim de identificar o momento pelo qual a organização está passando, para que ações sejam propostas e as estratégias realizadas, de modo que as empresas não deixem de atender seus públicos. Referente as ações e estratégias a serem realizadas quando há Demanda Excessivamente Alta, avalie as alternativas a seguir:

I - É preciso que as organizações informem os dias de mais movimento aos seus públicos e, se necessário, alterem os horários e dias de prestação de serviços para conseguir atender à demanda.

II - Deve-se oferecer incentivos para que os consumidores frequentem a organização e adquiram os serviços em horários mais tranquilos, ou seja, naqueles que não são considerados “horários de pico”.

III - A organização precisa definir prioridades de atendimento, respeitando e dando atenção aos públicos que já são leais e fiéis ao serviço e que apresentem necessidades importantes.

IV - Por se tratar de um momento no qual a demanda é excessivamente alta, ou seja, há uma grande procura pelo serviço, as organizações podem cobrar preço (valor) integral, sem aplicar descontos aos consumidores.

É correto o que se afirma em:

Answer 1

TODAS ESTÃO CORRETAS -PAG 115

Answer 2

Alternativa 5:

I, II, III e IV.