Question

Dr. Sintra, médico, assumiu um grande hospital na região metropolitana de Belo Horizonte e queria saber a opinião de seus clientes e colaboradores, sem filtros, ou seja, sem que algum gestor do hospital interpretasse a opinião antes de chegar a ele. De acordo com a descrição do texto-base, qual ferramenta de resolução de conflito Dr. Sintra está utilizando?
a) Coaching.
b) Facilitação.
c) Diálogo.
d) Ouvidoria.
e) Conciliação.

Answer 1

Olá!

A ferramenta de resolução de conflitos utilizada pelo Dr. Sintra corresponde ao diálogo, uma vez que o mesmo procurava conhecer as opiniões e necessidades dos colaboradores e clientes, sem a presença de um filtro anterior.


Trata-se, portanto , de uma excelente ferramenta de resolução de conflitos, pois permite uma maior naturalidade nas relações e maiores chances de um consenso entre ambas as partes.


Resposta, Diálogo.

Answer 2

Resposta:

Explicação:

comunicações sem muitos filtros, somente pela ouvidoria.