Question

DISCIPLINA 4 - ATIVIDADE 4 – PARTE 1

A Universidade Corporativa Banco do Brasil (UNIBB) foi criada em julho de 2002 com o objetivo de desenvolver a excelência humana e profissional dos seus funcionários através dos vários cursos que tem oferecido. São cursos presenciais, a distância (em mídia impressa, vídeos, TV Corporativa e computadores em rede), no local de trabalho (on the job), via web, especializações, MBAs, ciclos de palestras, treinamentos contratados no mercado e no exterior, programas de desenvolvimento em idiomas estrangeiros etc.
Para avaliar o impacto desses treinamentos, a UNIBB utiliza-se de um Sistema Integrado de Avaliação de Programas, o chamado SIAP. Nesse sistema, os treinamentos em geral são avaliados em quatro níveis:
1) Reação;

2) Aprendizado;

3) Mudanças de Comportamentos;

4) Resultados.

Considerando as avaliações utilizadas pela UNIBB, é correto afirmar que:

1 - A avaliação de aprendizagem é a que verifica se os treinandos conseguiram criar algum novo procedimento, a partir do conteúdo adquirido no curso que fizeram pela UNIBB, quando retornaram ao seu ambiente de trabalho.


2 - A avaliação de resultados é a que verifica qual o impacto que o treinamento oferecido teve no Banco do Brasil, sendo, normalmente, realizada através de índices como, por exemplo, a queda no número de reclamações dos clientes ou o aumento da lucratividade do banco.


3 - A avaliação de aprendizagem é a que ocorre durante o treinamento e é responsável por verificar se os treinandos consideraram pertinentes, ou não, o conteúdo, a carga horária, o material didático, o local e o instrutor de cada treinamento ministrado.

4 - A avaliação de reação é a que tem como objetivo verificar se os treinandos assimilaram, ou não, os conteúdos apresentados pelos treinamentos oferecidos pela UNIBB.

5 - A avaliação de mudanças de comportamento é a que tem como objetivo principal acompanhar as eventuais alterações nos comportamentos dos treinandos durante os treinamentos ministrados pela UNIBB.

Answer 1

Resposta:A avaliação de resultados é a que verifica qual o impacto que o treinamento oferecido teve no Banco do Brasil, sendo normalmente realizada através de índices como ,por exemplo a queda no número de reclamações dos clientes ou aumento da lucratividade do banco.

Explicação: para ter dados objetivos, que reforcem a crença de que capacitar pessoas é eficaz.