Question

Dimensões da qualidade total
ولم أمل​

Answer 1

Resposta:

A partir dos princípios de David A. Garvin , vamos fragmentar a qualidade em 8 partes: Performance, Características, Confiabilidade, Conformidade, Durabilidade, Serviço, Estética, Qualidade percebida.

Explicação:

Me desculpe, mas foi a única forma que consegui te ajudar:(

Answer 2

Resposta:

Essas seis dimensões são: qualidade intrínseca; custo, atendimento, moral, segurança e ética.

Explicação:

Espero ter ajudado