Diante das características foram desenvolvidos os 11 Cs do marketing de relacionamento, que correspondem ao foco e às estratégias realizadas pelas empresas e pelos profissionais, que, segundo Gordon (2001, p. 58), são: Cliente, Categorias, Capacidades, Custo, Lucratividade e Valor, Controle do Contato com os Processos Monetários, Customização, Comunicação, Interação e Posicionamento, Cálculos Sobre o Cliente, Cuidados com o Cliente, Cadeia de Relacionamentos
Soluções para a tarefa
Ao considerarmos os 11Cs do marketing de relacionamento, é necessário pensarmos na gestão e controle de processos a partir do recolhimento dos ganhos concretos, inclusive dos lucros provenientes das vendas, ou seja, a alternativa correta é a condiz com tais ideias.
Os Relacionamentos Interpessoais nas Empresas
As empresas são instituições com fins, de acordo com seu ramo e setor seguem seus valores e em que acreditam, porém a relação entre os colaboradores passou a ser mais vista atualmente.
Através de estudos foi possível perceber que a relação afeta não só o dia a dia, mas também os processos e lucros. Portanto, o bem atribuído a cada colaborador passou a valorizar gradativamente.
A gestão tem baseado se muito mais na liderança participativa do na hierarquia "mãos de ferro", isto muda o panorama e o controle de pessoas e processos tende a ser mais saudável e natural aos integrantes.
Saiba mais sobre marketing de relacionamento em: https://brainly.com.br/tarefa/48166047
#SPJ1