Question

Desejo comunicar minha insatisfação com os serviços de atendimento ao cliente e garantia. Meu veículo, um Vesúvio Turbo 2. 2 2001/2001, chassi 65D3643829473271, se encontra na concessionária Stop, na Av. Belém, em São Paulo. Levei esse veículo para a concessionária em questão no dia 23/10/02, para revisão programada dos 20. 000 km. Dois dias depois, comunicaram-me a necessidade da substituição da embreagem e me enviaram um fax do orçamento. Intriga-me o fato de ter levado esse veículo diversas vezes à Stop nos últimos 12 meses, por motivos diversos. A meu ver, houve negligência por parte de algum funcionário, que manobrou ou testou o carro e não notou esse "problema" na embreagem, a não ser agora. No mesmo dia do recebimento do orçamento, contatei o atendimento ao cliente, registrando minha queixa. Até esta data, porém, não obtive retorno ou resposta. Gostaria que vocês reconsiderassem sua posição e tratassem este caso com muita atenção, cuidado e respeito,.

Answer 1

Resposta:

C) a falta de atenção dos funcionários da concessionária com os defeitos do veículo após outros atendimentos de revisão

Explicação:

No texto ele fala claramente que eles não notaram o "problema" com o carro.

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