Question

Dentro do universo de gerenciamento de mudanças de um sistema gerencial, é comum identificarmos conflito no grau de relacionamento entre os profissionais da área de tecnologia da informação com seus usuários. Notoriamente estes conflitos ocorrem devido aos diferentes interesses que estas áreas possuem, uma vez que de um lado, os profissionais da área técnica preocupam-se com performance, tecnologias atuais, controles e soluções tecnicamente viáveis. Por outro lado, as áreas usuárias precisam ter usabilidade sistêmica, problemas resolvidos e facilidades operacionais nas rotinas do dia-a-dia. Este conflito de interesses muitas vezes é comum e faz parte de toda a natureza do processo de informatização. Um processo de mudança implica e exige estratégias certeiras e atuações com foco na implantação com sucesso, buscando sempre gerar pouco ou nenhum impacto para áreas de negócio. É claro que um extremo comprometimento da área usuária também deve ser aplicado. Neste âmbito, um dos principais fatores para que a área usuária tenha aderência às mudanças é o treinamento. Independentemente de qualquer tecnologia, o treinamento deve abordar três enfoques que provém adaptação e aceitação, além de reduzir a resistência decorrente de qualquer mudança na organização. Cite quais são os 3 enfoques e explique cada um deles.

Answer 1

Desenvolvimento das Habilidades e Competências

Isso contribui para a adaptação em relação à função realizada por cada colaborador. Além disso, esse enfoque possibilita o ganho de novos conhecimentos e aumento da coesão (união) entre a equipe de trabalho.

Convívio grupal

Significa que o treinamento pode promover a troca de conhecimentos e aceitação entre as pessoas de um mesmo grupo de trabalho.

Aumento da produtividade

Esse enfoque é visto quando todos os colaboradores aceitam o fato de que o treinamento traz novos saberes e formas de "como fazer" na execução dos processos internos.

Espero ter ajudado. :)

Answer 2

Resposta:

Explicação: