Question

Dentro do setor de serviços, o processo de segmentação de clientes ganha uma maior importância a medida que às pessoas estão cada vez mais customizando o seu consumo. Como exemplo, pode-se observar negócios que conseguem ter acesso mais direto aos seus clientes, assim como mensurar a capacidade de gerar renda ao caixa da empresa. Nesse cenário, para ocorrer a segmentação é preciso atender aos seguintes requisitos: mensurabilidade, acessibilidade, substancialidade e acionabilidade. VIEIRA, M. C.; SHIMOHIGASHI, E. R. M. Fundamentos de Marketing. Maringá: UniCesumar, 2019. Sobre o conteúdo estudado e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso : I. A mensurabilidade assegura que o segmento deve ser mensurável do ponto de vista do retorno potencial, total e da empresa. II. A acessibilidade assegura que uma vez identificado um segmento rentável, deve ser possível iniciar programas de comunicação que o atinjam eficazmente, a um custo compatível com a capacidade de gerar receita. III. A acionabilidade trata-se da capacidade empresarial de atender aos requisitos demandados pelo segmento, como é o exemplo de uma lanchonete comum conseguir atender a todos os requisitos para se tornar um restaurante de luxo. As afirmativas I, II e III, são respectivamente:

Answer 1

Resposta:

Opção 2 - V, V, F - Página 128 (a alternativa III deixa uma duvida sobre o exemplo dado. Cita que "...uma lanchonete comum conseguir atender a todos...", o correto seria citar analisar a viabilidade. Por isso considerei falsa.

Explicação: