Dentro do contexto da gestão comercial, faz-se necessária uma melhor profissionalização e preparo dos colaboradores, tendo em vista que o cliente final precisa sair satisfeito e sentir o desejo de fazer outras compras novamente. Nesse contexto, a _________ é um conceito em contínua formação, o qual está amplamente _________ à satisfação de ambos os lados. Nesse sentido, a _________ é de extrema importância para que a _________ atinja o seu objetivo, pois é por meio dela, seja ela falada, escrita ou visual que as vendas são concretizadas. SILVA, V. A. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: Unicesumar, 2018. Diante do exposto, assinale a alternativa que preencha, na sequência, as lacunas corretamente: Alternativas Alternativa 1: Negociação; relacionado; comunicação; negociação. Alternativa 2: Eficiência; massificado; objetividade; organização. Alternativa 3: Eficácia; trabalhado; confiança; negociação. Alternativa 4: Negociação; massificado; confiança; organização. Alternativa 5: Eficácia; trabalhado; comunicação; empresa.
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Alternativa 1:
Negociação; relacionado; comunicação; negociação.
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Resposta:
Alternativa 01
Explicação:
De acordo com Martinelli e Ghisi (2006, p. 15), “a negociação é um conceito em contínua formação, o qual está amplamente relacionado à satisfação de ambos os lados”. Nesse sentido, a comunicação é de extrema importância para que a negociação atinja seu objetivo, pois é por meio dela, seja ela falada, escrita ou visual, que a negociação ocorre.
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