Question

Dentro do ambiente empresarial, uma das maneiras de serem evitados transtornos e problemas em relação à segurança do trabalho é a identificação do que pode ser evitado ou prevenido, avaliado, causar falhas internas e externas. Nesse sentido, quando falamos da junção da qualidade ao setor de segurança do trabalho, temos que estes itens são representados em custos, dessa forma, a qualidade traduz em forma monetária e mensura estes itens chamando-os de Custos da Qualidade. Adaptado de POLASTRI, P.; MANTOVANI, M. T. S. R. Gestão Integrada da Qualidade (QSSMA). Maringá: Unicesumar, 2020. Sobre os Custos da Qualidade, analise as afirmações abaixo: I. Os custos da qualidade são divididos em custos de controle e custos das falhas de controle, sendo custos de prevenção e de avaliação exemplos do primeiro e custos de falhas internas e externas exemplos do segundo. II. Os custos de prevenção ocorrem quando a empresa busca prevenir problemas futuros, tendo como exemplo a checagem dos erros. III. Os custos de falhas internas ocorrem à medida que são detectados erros na produção, produtos e serviços, acontecendo antes da entrega ou percepção do cliente. IV. Os custos de falhas externas podem causar os maiores custos para a empesa, uma vez que geram desgastes à imagem corporativa, multas, refaturamento e vendas perdidas. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: II e III, apenas. Alternativa 2: III e IV, apenas. Alternativa 3: I, II e III, apenas. Alternativa 4: I, III e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.

Answer 1

Resposta:

resposta na pagina 17 e 18 da apostila alternativa 5

Explicação:

Answer 2

Resposta:

alternativa 5

Explicação: