Question

Dentro das mais variadas organizações a comunicação empresarial ocorre de diversas formas, desde um simples e-mail, placas afixadas por diversos setores, um telefonema ou até uma videoconferência. Não importa o grau de importância, a comunicação empresarial precisa ser assertiva, ou seja eficiente e eficaz.

SILVA, Victor Andrei da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: Unicesumar, 2019

Sobre os elementos do processo de comunicação, avalie as afirmativas abaixo.


I. No processo de comunicação, a principal forma de codificação é a linguagem.
II. No processo de envio da mensagem, pode haver interferências que prejudiquem a sua decodificação, distorcendo ou atrapalhando o fluir da mensagem.

III. O feedback é o retorno da informação, conhecido como retroalimentação da comunicação, que possibilita uma comunicação melhor, sem distorções.

É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas

Alternativa 2:
I e II, apenas

Alternativa 3:
I e III, apenas

Alternativa 4:

II e III, apenas

Alternativa 5:
I, II, III.

Answer 1

O gabarito é dado pela alternativa 5.

I) CERTO. Porque, dentro do processo de comunicação, a linguagem é um elemento essencial para a transmissão ou envio da mensagem. Nesse caso, os códigos e regras da língua são usados na elaboração de uma mensagem.

II) CERTO. Essas interferências são conhecidas como Ruídos. Na prática do processo de comunicação, os Ruídos podem ser representados por: sons de buzinas, barulho da chuva, choro de um bebê, dentre outros.

III) CERTO. Porque o feedback mostra que o receptor (pessoa que recebe a mensagem) entendeu a mensagem que foi transmitida pelo emissor (pessoa que envia a mensagem).

Espero ter contribuído!