Dentre os indicadores de gestão em que se baseia a metodologia Balanced Scorecard – BSC está a dimensão Aprendizagem e Crescimento. Acerca de tal dimensão é possível afirmar que: I – A retenção e satisfação dos funcionários em relação à organização podem ser consideradas como indicadores de desempenho; II - Motivação, Empowerment e Alinhamento é umas das categorias de análise da dimensão; III - Porcentagem de funcionários que lidam diretamente com clientes e tem acesso online às informações referentes a eles também é um dos indicadores utilizados na análise da dimensão. Sobre tais asserções é correto afirmar que:
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Resposta:todas estão corretas
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Todas as alternativas estão corretas. Acabei de fazer
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