Dentre os exemplos a seguir, quais são indicadores usados em um sistema de avaliação:
Soluções para a tarefa
Estes são os indicadores que podem ser utilizados no sistema de classificação: número de novos consumidores, vendas totais por período e satisfação do cliente. Alternativa B.
Indicadores de negócios
Na prática empresarial, as métricas de negócios são importantes para a compreensão da realidade do mercado em que a empresa atua. Nesta dimensão da realidade, os gestores podem obter informações sobre:
- O comportamento do consumidor;
- Vendas totais (em diferentes períodos de tempo);
- Processos internos.
A taxa de conversão é uma métrica usada para medir o número de clientes em potencial que progridem em cada etapa do funil de vendas. Esses clientes em potencial podem ser visitantes.
Além disso, as taxas de conversão permitem obter números reais sobre o percentual de seu público interessado em comprar os produtos da sua empresa.
Alternativas:
a) Investimento e corte de funcionários; número de funcionários sem experiência anterior em inovação.
b) Quantidade de novos consumidores como resultado direto da inovação; a fatia de mercado que a empresa em relação ao total de vendas do setor de atuação; qual o percentual de lealdade/retorno dos consumidores; nível de satisfação dos consumidores, em especial sobre as soluções inovadoras.
c) Fatia do orçamento dedicada ao esforço de inovação comparada com o total do orçamento da empresa; investimentos em corte de funcionários; grau de envolvimento dos setores da empresa nas soluções inovadoras.
d) Percentual de indicadores de redução do número de funcionários alinhados com a estratégia de inovação; qualidade da infraestrutura de tecnologias da informação (TI); quantidade de recursos financeiros.
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#SPJ4
Resposta:
Quantidade de novos consumidores como resultado direto da inovação; a fatia de mercado que a empresa em relação ao total de vendas do setor de atuação; qual o percentual de lealdade/retorno dos consumidores; nível de satisfação dos consumidores, em especial sobre as soluções inovadoras.
Explicação:
GABARITO ESTÁCIO