Question

Dentre os diferentes tipos de cartas que existem, a carta de reclamação é utilizada quando o remetente descreve um problema ocorrido a um destinatário que pode resolvê-lo. Considerando as características da carta de reclamação, analise as informações abaixo:

I. É considerado um texto persuasivo, pois o interlocutor tenta convencer o receptor da mensagem a encontrar uma solução para o problema apontado na carta.
II. É essencial que tenha: identificação do remetente e do destinatário, data e local, assinatura, documentos em anexo (caso necessário).
III. A linguagem deve ser subjetiva, contendo figuras de linguagem para impressionar e emocionar o interlocutor.
01 – Após a análise das informações acima, assinale a alternativa que indica quais delas estão corretas: *
1 ponto
a) I e II estão corretas.
b) I e III estão corretas.
c) II e III estão corretas.
d) I, II e III estão corretas.

Leia a carta de reclamação abaixo:

02 – Assinale a alternativa que indica qual é o vocativo nesta carta de reclamação: *
1 ponto
a) FCA Produtos para festas
b) Prezados Senhores:
c) Ref.: Reclamação sobre atraso de entrega.
d) Aguardo uma resposta para esta reclamação.​

Answer 1

1- A alternativa que apresenta as afirmações corretas sobre a carta de reclamação é a letra A.

   

A informação mostrada na afirmativa III está errada, pois a carta de reclamação não tem uma linguagem subjetiva, muito pelo contrário, ela apresenta uma linguagem direta, que mostra a intencionalidade da reclamação.

 

2- O vocativo usado na carta é mostrado na alternativa B.

 

O vocativo dentro da carta, mostra a quem aquela carta se refere. Na carta da questão a mesma utiliza o termo "prezados senhores" como vocativo, mostrando a quem se destina.