Denomina-se logística reversa de pós-venda a área específica de atuação da logística reversa que se ocupa do planejamento, da operação e do controle do fluxo físico e das informações logísticas correspondentes de bens de pós-venda, sem uso ou com pouco uso, que, por diferentes motivos, retornam pelos elos da cadeia de distribuição direta. SILVA, A. E. da.; SOUSA, S. P. de.; CRUZ, L. Logística Reversa de Pós-Venda. RH Portal, 19 set. 2016. Disponível em: . Acesso em: 15 jun. 2019. A logística reversa pós-vendas possui diversos objetivos, dentre eles estão os objetivos econômicos. Com base nesses objetivos, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) A base fundamental de uma empresa é a satisfação do cliente. II. ( ) O cliente busca agilidade nas entregas diante da expectativa de obter os produtos. III. ( ) O intuito é cumprir as normas para certificação e as legislações ambientais federais, estaduais e municipais. IV. ( ) A identificação dos itens remetidos ao fluxo direto e reverso dos bens é possibilitada. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. F, V, F, V. V, V, F, F. F, F, F, F. V, V, F, V. V, V, V, V.
Soluções para a tarefa
O julgamento correto é: V, V, F e V.
O intuito é suprir as necessidades do cliente e cumprir as normas para certificação e as legislações ambientais federais, estaduais e municipais, mas o foco da espresa está em buscar é entregar valor ao cliente.
E a logística reversa é uma forma de superar as expectativas do cliente.
A logística reversa é basicamente a coleta ou o envio dos produtos para a sua produtora, ou seja, nada mais é do que o retorno dos bens para reciclagem, reutilização ou descarte adequado.
Espero ter ajudado!
Resposta:
FFFF
Explicação:
As afirmativas I e II se referem ao objetivo de competitividade; a afirmativa III se refere ao objetivo legal; e a afirmativa IV se refere ao objetivo logístico. Dessa forma, nenhuma das afirmativas contempla características do objetivo econômico.