Question

Deming afirma que não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende e não há sucesso no que não se gerencia. Essa frase demonstra o que ocorre em muitas organizações.

PEREIRA, João Messias. Boas Práticas de Governança em TI. Reimpressão Maringá -PR: UniCesumar, 2018.

Indicadores podem ser comparados ao painel de um carro, no qual as informações pertinentes ao funcionamento do veículo são destacadas de acordo com sua importância e seu estado naquele momento. Os modelos de boas práticas de governança de TI utilizam indicadores.
Assinale a alternativa correta sobre esses indicadores:
Alternativas
Alternativa 1:
Indicam o que precisa ser feito na empresa.

Alternativa 2:
Indicam o desempenho de uma atividade ou processo.

Alternativa 3:
Indicam quais equipamentos devem ser adquiridos pela empresa.

Alternativa 4:
Mostram apenas como estão os números financeiros da companhia.

Alternativa 5:
Servem para indicar como as pessoas estão no desempenho do seu papel.

Answer 1

Resposta:

alternativa 2: Indicam o desempenho de uma atividade ou processo.

Explicação:

página 118 do livro, indicadores de desempenho

Answer 2

Resposta: Alternativa 1

Explicação: O que o BSC faz é facilitar a visão os objetivos da empresa e o que de fato tem sido cumprido dentro dela, portanto a mais abrangente é a alternativa 1.