Question

Defina empatia e comente a sua importância na atuação profissional?

Answer 1

A empatia consiste em observarmos o que está acontecendo numa situação sem nenhum tipo de avaliação, depois comunicamos como nos sentimos ao observar aquele comportamento. Em terceiro lugar reconhecemos quais de nossas necessidades estão ligadas aos sentimentos que identificamos e então podemos expressar um pedido para a outra pessoa sobre o que queremos, com o objetivo de melhorar nossa relação.

Nada mais é do que saber de colocar no lugar do outro sem julgamentos.