De posse de todas as informações sobre os produtos e serviços, o consumidor irá avaliar qual será a melhor. Você compraria um produto no escuro, ou seja, sem ao mínimo avaliar entre as opções qual a melhor alternativa? Ter informação é a base para uma boa escolha. Costa (2002 apud BAPTISTA, 2007) explica que o consumidor estabelece seus critérios de avaliação de acordo com a importância e atributos do produto. Aponte nas alternativas abaixo a opção que relata a influência sofrida nesta avaliação do consumidor. A - Essa avaliação é influenciada por vários fatores, como: o grau de conhecimento existente do produto, o nível de envolvimento com a compra e a natureza da motivação de compra. B - Na escolha da compra a influência maior é o interesse do consumidor pelo produto, independente das informações reunidas sobre o produto e o seu nível de conhecimento a respeito. O consumidor pode comprar um carro mesmo que não tenha a carteira de habilitação. C - O desejo pelo produto é o único fator que determina um processo de compra, se não existir o desejo não há o consumo. E as empresas estão cada vez mais promovendo desejos pelos produtos. D - O fator que determina a influência de uma compra é sempre o valor envolvido, quanto melhor o preço, mais atraente ficará aos olhos do consumidor. E - O motivo pelo qual o consumidor decide compra um determinado produto é influenciado pela forma de mídia em que é exposto. Quanto maior a abrangência da mídia maior será o interesse pelo consumo mesmo que o público não seja o público do produto.
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A letra B)
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Resposta:
A - Essa avaliação é influenciada por vários fatores, como: o grau de conhecimento existente do produto, o nível de envolvimento com a compra e a natureza da motivação de compra.
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