Question

De janeiro a dezembro de um ano, o Serviço de Atendimento ao Cliente de uma empresa recebeu reclamações com a seguinte distribuição: 17 reclamações em três dos doze meses; 13 reclamações em quatro dos doze meses; 9 reclamações em três dos doze meses; 41 reclamações em um dos doze meses e 45 reclamações em um dos doze meses. Nesse ano, o número médio mensal de reclamações recebidas por esse Serviço foi igual a (A) 12. (B) 23. (C) 18. (D) 15. (E) 21.

Answer 1

Re I Meses

17 I 3
13 I 4
9 I 3
41 I 1
45 I 1

M = 3 * 17 + 13 * 4 + 9 * 3 + 41 + 45 / 12

M = 51 + 52 + 27 + 41 + 45 / 12

M = 216 / 12

M = 18

Alternativa C)