Question

De fato a natureza dos serviços é de alta relevância para sociedade, desde o mais simples até o mais complexo, geralmente há demandas que atendem nossas necessidades, bem como as tendências e transformações que o mundo nos "exige". Mas, há percalços que a linha de serviços enfrenta, como demonstrar para o cliente evidências físicas e imaginárias em suas ofertas abstratas. Há ainda subgrupos de serviços, podemos chamar assim, a separação entre serviços, sendo eles denominados como: inseparáveis, variáveis, perecíveis.

Analise as alternativas abaixo, identifique e assinale a que cita cacterísticas de um serviço perecível.

a( )Pode ser entendido como um produto físico, pois pode ser visto, provado, sentido e ouvido ou até mesmo cheirado antes de ser comprado.

b( )O serviço é ofertado de maneira concreta, podendo ser o mesmo revendido e até mesmo transferido se o cliente assim preferir.

c( )O serviço genérico é igual ao perecível, os dois têm todas características em comum.

d( ) Não pode ser estocado para vendas ou uso futuro. O fato de ser perecível não se torna um problema quando há demanda constante.

e( )Um serviço perecível pode ser estocado, e possui as caracteristicas de ser variável e inseparável.

Answer 1

Letra D Pagina. 158 do livro

Answer 2

Letra D, com toda certeza, pg. 158