De acordo com Robbins (2002) qual tipo de conflito é considerado natural e agregador?
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Mediano
Alto
Intermediário
Ótimo
Baixo
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Resposta: Mediano
Explicação:
É um processo dinâmico, que, através de um mediador, é possível fazer
com que as partes demonstrem suas opiniões controladamente, partilharem os sentimentos percebidos, e também mostrem as formas de percepções
contrárias, mas, mesmo com estas adversidades, o mediador consegue fazer
com que as partes trabalhem em prol de um acordo. Para isso, o mediador deve deter características específicas, como a imparcialidade, ser um bom ouvinte, inspirar confiança pela sua oratória, ser persuasivo e flexível, além de conhecer as normas e regras e ter empatia.
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