Question

De acordo com Pardo (2014), para que exista controle, é necessário que existam métricas para a utilização dos indicadores de desempenho. Geralmente, as empresas estabelecem alguns critérios de desempenho para se destacarem das concorrentes. A respeito desses critérios, leia as afirmativas e assinale a alternativa correta.

I – Geralmente, tem relação com seis pontos que se destacam. As empresas acabam focando em um ou mais pontos, de acordo com suas capacidades e necessidades.

II – Os critérios escolhidos normalmente levam em consideração a capacidade de realização da empresa, sendo que a percepção de qualidade do cliente não é considerada na tomada de decisão e sim a agilidade e pontualidade na entrega.

III – A Capacidade da empresa de inovar de forma rápida, inserindo novos produtos ou serviços, faz parte do critério flexibilidade.

IV – Cuidar, para que o processo produtivo esteja interligado com o da produção ambientalmente correta, faz parte dos critérios que o gestor deve levar em consideração.
ALTERNATIVAS

Somente as afirmativas II e IV estão corretas.


Somente as afirmativas I e IV estão corretas.


Somente as afirmativas I e III estão corretas.


Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas.


Nenhuma das alternativas anteriores está correta.

Answer 1

Somente as afirmativas II e IV estão corretas.