De acordo com o Caderno Introdução ao Modelo de Excelência da Gestão, da série Cadernos Compromisso com a Excelência, editado pela Fundação Nacional da Qualidade - FNQ, “um Modelo de Excelência da Gestão é uma metodologia composta de ferramentas e práticas de gestão, que ajudam a empresa a atingir o nível de excelência em sua Gestão”. Essa metodologia baseia-se em fundamentos importantes que levam à excelência na Gestão.Com base nesse contexto, escolha a alternativa que corresponde descrição abaixo.
Interação com clientes e mercados e entendimento de suas necessidades, expectativas, comportamentos e potenciais, criando valor de forma sustentável.
A
Agilidade.
B
Liderança transformadora.
C
Olhar para o futuro.
D
Conhecimento sobre clientes e mercados.
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Alternativa "D" - Conhecimento sobre clientes e mercados.
ismaelbach:
em qual parte do caderno de excelência está a resposta?
encontrei no site http://fnq.org.br/avalie-se/metodologia-meg/modelo-de-excelencia-da-gestao/fundamentos
achei no caderno critério compromisso com a excelência pg 15
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