Question

CRM, é a sigla de Customer Relationship Management. Ele é um software para organizar e registrar todas as ações de vendas de uma empresa. O sistema é crucial para tornar abordagem e todo os contatos com clientes mais assertivos. O conceito de CRM envolve processos, estratégias, cultura organizacional e tecnologia.



Sobre o CRM, avalie as afirmativas abaixo:

I. Todos os tipos de empresas se beneficiam deste sistema, pois permite melhorar os processos de vendas.

II. Um CRM armazena as informações que facilita o trabalho de toda a equipe de vendas da empresa.

III. Possibilita registrar e gerenciar todos os dados e informações da base de clientes da empresa. ​

É correto o que se afirma em: Alternativas

Alternativa 1: I, apenas.
Alternativa 2: II, apenas.
Alternativa 3: III, apenas.
Alternativa 4: I e III, apenas.
Alternativa 5: I, II e III.​

Answer 1

Com base nas informações da questão sobre a função do uso do CRM, as afirmativas corretas são indicadas pelos números I, II e III (alternativa 5).

Funções e Usos do CRM para Empresas

O gerenciamento de relacionamento com o cliente ou CRM é um sistema de informação integrado usado para planejar, programar e controlar as atividades de pré-vendas e pós-vendas dentro de uma organização.

O CRM é uma abordagem que ajuda as empresas a melhorar o relacionamento com os clientes existentes e obter novos clientes mais rapidamente. Estes são alguns exemplos de gerenciamento de relacionamento com o cliente em empresas que você pode aplicar, incluindo:

1. Live com clientes em contas de mídia social.
2. Variedade de Plataformas de Comunicação Online.
3. Atendimento Automático ao Cliente.
4. Maior engajamento com os clientes.
5. Pesquisa Sobre Negócios.

Conheça mais exemplos de uso do CRM: https://brainly.com.br/tarefa/23914451

#SPJ1

Answer 2

Resposta:alternativa 5 (1, 2 e 3)

Explicação: