Criar experiências excelentes significa se conectar profundamente com seu cliente, saber suas necessidades mais profundas, suas dores, suas frustrações, dentre outros aspectos
Soluções para a tarefa
Com relação às experiências dos clientes é correto o que se afirma em I, II e III. O que é mostrado corretamente na alternativa 5.
Experiências dos clientes
A asserção I é correta, visto que o processo de geração de valor ocorre quando as reais necessidades dos clientes são identificadas e solucionadas de forma eficiente.
A asserção II é correta, pois quando mais se sabe sobre interesses de clientes, mais é possível se conectar e envolver com o cliente devido os assuntos em comum que se terão.
A asserção III é correta, visto que saber tudo aquilo que causa medos e incertezas em relação ao cliente contribui para que o cliente tenha confiança em uma empresa/pessoa na resolução de um problema.
Saiba mais sobre experiência de cliente e tenha acesso ao enunciado completo em: https://brainly.com.br/tarefa/53265103
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