Question

Correspondendo o processo de vendas um sistema social, torna-se inevitável a presença de conflitos, muitas vezes, ocorridos devido às divergências e diferenças entre equipes de vendas, distribuidores e a organização. FRANCISCO, C. C. B.; Gestão de Vendas. Maringá: UniCesumar, 2017. Com base nesse assunto, avalie as afirmativas a seguir que indicam corretamente condições relacionadas ao surgimento de conflitos em vendas. I. Metas superestimadas ou superordenadas resultam em conflitos no trabalho, devido divergências de interesses entre indústria e distribuidor no que diz respeito às proporções de margem de lucro entre os envolvidos. II. A utilização de vendas indiretas ao consumidor por parte do fabricante. A oferta de produtos por meio de intermediários e por canal de distribuição próprio pode gerar concorrência e conflitos por consumidores no mercado. III. A utilização de canais eletrônicos em paralelo com canais tradicionais ou a disponibilização dos produtos por múltiplos canais de vendas, representam um conflito apenas em relação aos canais e não se estende à organização. IV. As transgressões de políticas da organização são motivadores de conflitos e exige dos gestores um papel pacífico e padronizado em relação às punições realizadas a quem as praticam. É correto o que se afirma em:
Alternativa 1:I, apenas.
Alternativa 2:I, II e III, apenas.
Alternativa 3:I e II, apenas.
Alternativa 4:II e IV, apenas.
Alternativa 5:I, II, III e IV.

Answer 1

Olá.

Como vai?

O conflito em vendas ocorre por diversos motivos, um deles é realizar metas que são superestimadas, o que faz com que a equipe tenha divergência nos interesses entre a indústria e o distribuidor por conta da margem de lucro entre os envolvidos.

Além disso, não ter uma padronização faz com que haja conflito, como bem apresentado na assertiva III, em que o uso de meios eletrônicos em paralelo com canais tradicionais, representam conflitos como um todo, inclusive com a organização.

Portanto a alternativa correta é a 2.

Abraços!