Cores, sons, aromas e energias provocam uma troca de sensações muitas vezes imperceptível, mas de grande influência sobre as decisões dos clientes. Nós possuímos cinco sentidos (visão, audição, paladar, tato e olfato) e sua utilidade no atendimento é muito grande. Sendo assim, lembre-se de falar com as pessoas em todos os canais, fazendo o cliente ver, ouvir e sentir, de forma mais profunda, todas as características do seu produto/serviço.
Com base no texto acima, associe a segunda coluna de acordo com a primeira.
Agora, assinale a alternativa que contém a sequência correta.
C, A, D, E, B
A, C, D, B, E
D, B, E, C, A
E, B, D, A, C
D, C, E, A, B
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Resposta:
C, A, D, E, B
Explicação:
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A sequência correta está em: C, A, D, E, B. Os sentidos tem grande influência na base para a compra de um produto que será utilizado pelo cliente.
Podemos destacar o tato, o paladar, a visão o olfato e a audição como quase que necessários para a compra de um determinado produto ou serviço.
Por exemplo:
- A compra de um fone de ouvido.
- Experimentar determinado alimento;
- Verificar a tabela nutritiva de um alimento;
- Sentir a malha de uma peça de roupa;
- Sentir o cheiro de uma fragrância, entre outros produtos que nos são apresentados.
Mais sobre a influência do Marketing na compra:
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Anexos:
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