Considere o seguinte caso, baseado em Maximiano (2004): uma empresa observa
que seus preços estão mais altos que os da concorrência e há tempos vem perden-
do clientes. A Diretoria então decide aprimorar seus métodos e processos de traba-
lho na área de projetos. Uma empresa de consultoria é contratada e propõe indicar
um grupo de funcionários jovens e de alto potencial para atuarem como consulto-
res internos (trainees). Após revisão da consultoria, foram aprovados para implanta-
ção alguns processos de desenvolvimento e fabricação de equipamentos. Quando
começaram a implantação, os integrantes do grupo perceberam que não seria fácil,
uma vez que já havia a reação negativa dos funcionários (engenheiros e técnicos de
montagem efetuaram comentários como: a qualidade ficará comprometida, vocês
não conhecem o processo, vocês negligenciaram fatores importantes, e não dará
certo). Um ano depois, o projeto ainda era impasse e o prazo de contrato com a em-
presa de consultoria já havia terminado. A empresa reclamava que havia comprado
um projeto de aprimoramento e o objetivo não havia sido atingido, e a empresa
de consultoria alegava que sua responsabilidade terminou com o treinamento dos
consultores internos e esses é que não conseguiram implantá-lo. Na diretoria discu-
tiram as seguintes ideias: não conseguimos entender, deveríamos ter conversado
mais antes? Por que não deu certo? Será que sabotaram o trabalho? Confiamos de-
mais na Auditoria? O grupo começou motivado, agora estão frustrados porque não
conseguem implantar nada.
1. A partir da leitura do texto, responda:
a) Quais os principais problemas no que diz respeito ao Processo Administrati-
vo? Justifique sua resposta.
b) Qual sua sugestão para resolver o problema agora? Esboce um plano.
2. De maneira bastante sucinta, apresente o conceito de Administração relacio-
nando-o com os conceitos de eficiência e eficácia.
3. Considerando os papéis dos gerentes apresentados por Mintzberg, responda:
qual(is) do(s) papel(is) relaciona-se com as seguintes situações:
a) Um gerente dissemina as informações apreendidas em um curso sobre altas
tecnologias em equipamentos aos seus funcionários, e Paulo é responsável por
passar o balanço patrimonial para a bolsa de valores e explicitar as informações
aos acionistas da empresa.
b) O grupo técnico está em conflitos e não chega a um consenso sobre as deci-
sões de compra e venda dos produtos, e o chefe não se faz entender perante
seu grupo.
c) A organização está com sérios problemas, os funcionários ameaçaram para-
lisar as atividades ainda este mês.
Soluções para a tarefa
Respondido por
3
O princípais problemas da administrado é deixar os empregados trabalharem
angela7247:
Infelizmente essa resposta não me ajudou
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