Question

Considere as seguintes afirmações constantes de seu material de estudo referentes ao processo de fidelização dos clientes aos negócios desenvolvidos pela empresa:


I - O processo de fidelização está ligado unicamente ao custo apresentado para a transação desenvolvida;


II - O processo de fidelização dos clientes gera um tipo de marketing altamente favorável para a empresa: o marketing boca a boca;


III – O processo de fidelização fica mais fácil de ser atingido quando a empresa ganha a confiança do cliente;


IV – Um exemplo de fidelização à marca pode ser considerado como aquele despertado por clientes da Apple, uma das empresas que atinge alto grau de fidelização entre seus clientes.

Answer 1

Resposta:

II, III e IV, apenas

Explicação:

A alternativa correta é a e). Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas. Rota 01, Tema 4 - Impulsionadores do EC e EB e a relação com a pressão dos negócios.

Espero ter ajudado!