Considerando os famosos “14 pontos”, ou princípios de qualidade de Deming, identifique a alternativa incorreta:
Escolha uma:
a. Instituir um vigoroso programa de educação e retreinamento.
b. Tomar medidas para realizar a transformação – fornecer acesso à alta administração.
c. Suprimentos – escolhe, compra e retém fornecedores de peças e materiais.
d. Instituir liderança e remover barreiras que impedem os empregados de ter um desempenho eficaz.
e. Adotar a nova filosofia e aceitar como verdadeira a necessidade de qualidade total.
Soluções para a tarefa
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Resposta correta: suprimentos - escolhe, compra e retém fornecedores de peças e materiais.
fabioooliveira:
correto
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