Considerando os conceitos de EFICIÊNCIA (fazer corretamente); EFICÁCIA (fazer o que deve ser feito) e EFETIVIDADE (fazer corretamente o que tem que ser feito), qual(is) deles é(são) mais importantes para uma organização que adota a abordagem sistêmica e tem grande preocupação com sustentabilidade em suas atividades:
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Efetividade, que é a junção dos conceitos de eficiência e eficácia.
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Efetividade, que é a junção dos conceitos de eficiência e eficácia.
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