Considerando os ciclos do ITIL no gerenciamento de nível de serviços e a afirmação a seguir, assinale a alternativa correta: “Nesta fase é realizado o Acordo de Nível de Serviço propriamente dito.” Estamos falando do ciclo: a. Identificação b. Definição c. Negociação (Correto) d. Monitoração e. Revisão
msouza99:
Resposta correta Negociação (Correto)
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Resposta:
C- Negociação
Explicação:
Gabarito
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1
Resposta:
Letra C- Negociação
Explicação:
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