Question

Considerando a linguagem e a apresentação das informações no modelo de carta de reclamação acima, avalie as proposições abaixo.



O uso da primeira pessoa confere ao texto uma linguagem subjetiva, a fim de despertar a emoção do destinatário.
O tipo de carta apresentado cumpre dois propósitos comunicativos: o de reclamar de um problema, colocando-o em evidência, e o de solicitar a sua solução.
O padrão formal da linguagem é o que prevalece, por se tratar de uma modalidade escrita não literária, o rigor no emprego de pronomes de tratamento e a estrutura tende a obedecer a alguns parâmetros, previamente definidos no que se refere aos elementos constituintes.


Das proposições, está(ão) correta(s)




a) II, apenas.


b) III, apenas.


c) I e II, apenas.


d) II e III, apenas.


e) I, II e III.

Answer 1

A alternativa correta é a letra D.

Uma carta de reclamação possui um discurso argumentativo, que deve ser estruturado de forma clara e objetiva, afim de reclamar acerca de um problema a um destinatário que tenha por obrigação resolvê-lo.

Dessa forma, a função da cara da reclamação não é a de despertar emoção no destinatário, mas apontar e convencer através de evidências que o problema ocorrido é responsabilidade dele. Portanto, o motivo, local de acontecimento e as consequências do problema também devem aparecer neste tipo de carta.

Espero ter ajudado, bons estudos.