Question

Considerando a implementação de metas, a conversão em planos e projetos operacionais, analise as afirmativas a seguir:

I – Na garantia de qualidade, os parâmetros são utilizados para determinar a conformidade com as expectativas dos clientes.
II – Uma implementação bem-sucedida exige o estabelecimento de uma infraestrutura para administrar o planejamento.
III – O controle e a garantia de qualidade não diferem entre si.

Assinale a alternativa correta.


A.
Todas as afirmativas estão incorretas.


B.
Somente a II está incorreta.


C.
Somente a III está incorreta.


D.
II e III estão incorretas.


E.
I e II estão incorretas.

Answer 1

Resposta:

C

Explicação:

Está incorreto afirmar que o controle e a garantia de qualidade não diferem entre si. Ainda que se relacionem, os dois têm diferenças quanto aos seus propósitos. Na garantia de qualidade, os parâmetros são utilizados para determinar a conformidade com as expectativas dos clientes. Nesse sentido, a garantia de qualidade foca mais nos clientes, enquanto o controle de qualidade foca no planejamento dos processos. O principal objetivo da garantia da qualidade é conferir se os controles estão sendo mantidos. Esse propósito fica evidente na análise das certificações de qualidade, como ISO.