Question

Conforme citado por Bowersox e Closs ( 1996, apud SILVA, 2008 ), " o serviço ao cliente poderia ser dividido então, em serviço básico de valor agregado, onde o serviço básico seria completo de três dimensões..." Marque a alternativa correta:

a) DISPONIBILIDADE, DESEMPENHO DE VENDAS E CONFIABILIDADE
b) DISPONIBILIDADE, DESEMPENHO OPERACIONAL E DISTRIBUIÇÃO
c) DISPONIBILIDADE, DESEMPENHO DE PRODUÇÃO E ARMAZENAGEM
d) DISPONIBILIDADE, DESEMPENHO DE PRODUÇÃO E CONFIABILIDADE
e) DISPONIBILIDADE, DESEMPENHO OPERACIONAL E CONFIABILIDADE

Answer 1

e) disponibilidade , desempenho, operacional  confi..