Question

Conflito de canal é o comportamento adotado por um membro do canal que está em oposição a um parceiro no canal. É centrado no adversário e direto, sendo que a meta ou o objetivo que se busca é controlado pela outra parte (COUGHLAN, 2012, p. 182).​

PARDO, Paulo. Gestão de Canais de Distribuição. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2016. Reimpressão em 2021.
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Se o conflito não for gerenciado adequadamente, então pode descambar para um nível destrutivo, porém há situações em que o conflito pode ser benéfico. Sendo assim, avalie as afirmações a seguir sobre os casos em que o conflito pode contribuir:

I. Comunicação com mais frequência e eficácia.
II. Estabelecimento de mecanismos para expressar queixas.
III. Análise crítica das ações passadas.
IV. Formulação e aplicação de uma divisão mais equitativa dos recursos do sistema.

Está correto somente o que se afirma em:
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Alternativas
Alternativa 1:

I e III, apenas.
Alternativa 2:

II e IV, apenas.
Alternativa 3:

III e IV, apenas.
Alternativa 4:

I, II e IV, apenas.
Alternativa 5:

I, II, III e IV.

Answer 1

Resposta:

todas estão corretas

I. Comunicação com mais frequência e eficácia.

II. Estabelecimento de mecanismos para expressar queixas.

III. Análise crítica das ações passadas.

IV. Formulação e aplicação de uma divisão mais equitativa dos recursos do sistema.

Explicação:

pag 123 e 124 livro unicesumar canais eletrônico.