Compreender a Gestão da Qualidade a partir da ótica de qualidade objetiva e subjetiva requer entendermos de maneira aprofundada os diferentes aspectos que permeiam a qualidade nas organizações tanto na perspectiva estratégica, quanto operacional. De maneira geral, conferir qualidade em bens ou serviços implica um conjunto de processos e práticas que procuram identificar as necessidades humanas e atendê-las com a oferta desses produtos. No entanto, muitos gestores ainda possuem dúvidas quanto aos gastos da qualidade e da não qualidade em seus negócios. Neste sentido, é importante entendermos da própria terminologia de custos para auxiliar no processo decisório sobre tais gastos. Veja então os conceitos a seguir: - Custo: é todo gasto (saída de dinheiro do caixa da empresa) para custear algum recurso obtido para ser consumido no processo produtivo. Exemplo: matéria prima; embalagens; insumos produtivos. - Investimento: é todo gasto utilizado para custear recursos obtidos pela empresa para serem utilizados em sua estrutura empresarial. Exemplo: investimento em tecnologias, máquinas, equipamentos. O que ocorre é que muitos gestores lidam com os gastos em qualidade exclusivamente como investimentos, sendo que, na verdade, deve-se considerar os gastos em qualidade como CUSTOS. Ou seja, como associados diretamente aos processos produtivos e fundamentais/indispensáveis para as atividades organizacionais. Este fórum convida você então a discutir de maneira analítica e reflexiva esta afirmação (que os gastos com qualidade são custos) e expor sua visão sobre os custos com qualidade e custos da não qualidade. A figura da página 37 do seu livro didático pode te ajudar a construir seu argumento a partir da analogia com o iceberg
Soluções para a tarefa
De acordo com os conceitos da gestão de qualidade e com a analogia do iceberg, podemos afirmar que quando tratamos as despesas como investimentos, a prioridade com eles diminui e a partir deste momento nós constituimos uma falsa sensação de bem-estar patrimonial empresarial. Como existem diversos tipos de despesas, é essencial que nos atentemos quanto ao que despesa irá representar para a empresa.
Sobre os investimentos passivos
O investimento passivo requer um menor esforço em relação ao investimento ativo. A decisão de compra ou venda de produtos não deve ser feita de maneira individual, e o investidor deve contar com outra pessoa para realizar alguma ação. Não é porque um passivo exigível irá ser a fonte de um ativo que ele deve ser tratado como investimento, afinal investimentos sempre trazem algum lucro.
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