"Comportamento do consumidor pode ser entendido, como o estudo dos processos envolvidos nas escolhas, nas compras, nos usos e no descarte não apenas de produtos, mas também serviços, ideias e experiências que satisfaçam os desejos e as necessidades de indivíduos ou grupos. O estudo do comportamento do consumidor é requisito básico na definição da estratégia das empresas". Quando se fala em comportamento do consumidor há que se observar alguns princípios, como segue: I- O consumidor é soberano: isso implica nas necessidades de que, num ambiente competitivo, as motivações e o comportamento do consumidor não necessitam ser compreendidos; II- Pesquisa é necessária: entender os fatores que motivam o consumidor e o levam a escolher comportamentos específicos é uma tarefa que pode ser executada suficientemente, a ponto de minimizar equívocos na estratégia de marketing; III- O comportamento do consumidor pode ser influenciado: estratégias de marketing bem elaboradas e executadas podem trazer sucesso e alterar o comportamento dos consumidores, para isso é necessário afetar as suas motivações e oferecer produtos e serviços que estejam de acordo com suas expectativas; IV- A legitimidade, sob a perspectiva da ética, das ações que visem a influenciar o consumidor: as estratégias de marketing não podem se utilizar de manipulações ou fraudes, os direitos do consumidor devem ser respeitados sempre Mediante afirmações expostas no texto-base, assinale a alternativa que apresenta os julgamentos corretos: Escolha uma: a. I - F; II - V; III - V; IV - V. B. I - F; II - V; III - F; IV - V. C. I - F; II - F; III - F; IV - V. D. I - V; II - V; III - F; IV - V. E. I - V; II - F; III - F; IV - V. Fim conteúdo principal Minhas Mensagens Meus Pontos Avaliação de aula Contatos do curso Prova digital Foto do aluno: MANUELA GALANA MANUELA GALANA 0044540833237913 SAIR ACESSIBILIDADE Recursos de acessibilidade Gestão de Operações e Serviços Participantes Emblemas Notas Página inicial Painel Calendário Meus cursos Ciências B
Soluções para a tarefa
Dados os conceitos relativos ao comportamento do consumidor, é correto afirmar o que se encontra na alternativa: B. I - F; II - V; III - F; IV - V.
Sobre comportamento do consumidor
Philip Kotler define o comportamento do consumidor como o campo de estudo referente à forma como as indivíduos e organizações fazem a seleção, compra, uso e descarte produtos e/ou serviços para satisfação de suas necessidades e desejos.
O comportamento do consumidor é, portanto, o conceito que rege as diversas técnicas e métodos utilizados para estudar o processo de tomada de decisão de compra.
De modo geral, esse processo começa com uma necessidade ou um desejo. A partir daí, o consumidor passa por várias etapas até que a compra seja concluída.
O comportamento do consumidor procura descobrir que fatores, comportamentos, influências e estímulos intervêm no processo de compra. É válido saber realizar a definição de ações e estratégias para que as marcas participem do processo decisório.
O objetivo é auxiliar o aquele que irá consumir o produto a passar por todas as etapas mais rapidamente e concluir a compra.
Saiba mais sobre comportamento do consumidor em:
https://brainly.com.br/tarefa/30458756
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