Question

Como você define trabalhar em um call center?

Answer 1

O call center é um termo em inglês que significa central de chamada. A ideia no sentido mais literal da palavra é um local feito para fazer e receber ligações como forma de resolução de problemas daquela empresa.

O trabalho desse sistema é exatamente uma central de relacionamento que serve para atender a toda e qualquer necessidade do consumidor. Isso feito de forma muito especializada e dividida. Cada atendente cuida de uma área, o que torna a produtividade do serviço maior e mais eficaz.
Para ter um call center é preciso ter uma gama de equipamentos e materiais.

É o setor responsável pelo atendimento ao consumidor, uma central direta de relacionamento do cliente com a empresa. Entre os principais serviços prestados por um atendimento de call center, estão:

relações públicas;
pesquisa de satisfação;
orientação ao usuário;
vendas de produtos;
suporte técnico.