Question

Como se da o processo de escolha de determinado produto ou serviço por parte dentre tantas opções existentes no mercado?

Answer 1

Bom dia!


O processo de compra do consumidor se dá por meio do valor, os clientes não se atentam somente ao produto ou serviço, eles querem uma experiência atribuída que atenda todas as suas necessidade e que o satisfaça.

Por exemplo, existem inúmeros salões de beleza no mercado, porém a cliente prefere ir naquele que além do bom serviço, oferece wi-fi, café, biscoito e ainda doam um chinelo. Viu a diferença?

Existem diversas barbearias na cidade, porém os homens preferem aquelas que possuem cerveja, mesa de sinuca. O que vale é a experiência!

Portanto, a principal diferença está no valor agregado e na satisfação do cliente, e a experiência que ele vai ter.