Administração, perguntado por phbrunet5066, 3 meses atrás

Como é chamada a primeira etapa da jornada do cliente no caso de serviços digitais? pesquisa. Onboarding. Exploração. Software. Qualificação.

Soluções para a tarefa

Respondido por heloisagoncalves745
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O onboarding é a primeira etapa da jornada do cliente no caso de serviços digitais. Alternativa B.

Onboarding - Jornada do cliente

Em uma tradução adaptada para o português, o onboarding designaria o momento em que o cliente entra na loja ou em qualquer espaço virtual do vendedor e experiencia o que esse vendedor pode lhe oferecer.

Não obstante, algumas lojas oferecem períodos gratuitos de adaptação e uso do serviço, onde o potencial cliente cadastra seus dados e recebe uma amostra desse serviço digital, como uma assinatura de filmes, jogos ou um curso preparatório.

O onboarding é importante para reduzir as taxas de cancelamento quando o cliente já efetuou a compra, haja vista que ele aprendeu a utilizar o serviço digital e provavelmente gostou dele quando comprou a assinatura, ou seja, o onboarding serviu para fidelizá-lo através de uma amostra do produto.

Aprenda mais etapas da jornada do cliente: brainly.com.br/tarefa/46473208

#SPJ4

Respondido por annydih
3

Resposta:

Onboarding.

Explicação:

GABARITO ESTACIO

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