Question

"Com uma escuta qualificada oferecida pelos trabalhadores às necessidades do usuário, é possível garantir o acesso oportuno desses usuários a tecnologias adequadas às suas necessidades, ampliando a efetividade das práticas de saúde. Isso assegura, por exemplo, que todos sejam atendidos com prioridades a partir da avaliação de vulnerabilidade, gravidade e risco. "

Answer 1

Com relação a escuta qualificada, é correto afirmar que "o acolhimento, como diretriz da Política Nacional de Humanização utiliza-se da escuta qualificada para compreender as necessidades do usuário".

Escuta qualificada na Política Nacional de Humanização

A Política Nacional de Humanização (PNH) traz como uma de suas diretrizes o acolhimento, entendido como o reconhecimento da legitimidade e singularidade das necessidades dos usuários dos serviços de saúde.

Assim, estabelece que o acolhimento deve ser feito por meio da escuta qualificada, que contribui para a garantia do acesso a tecnologias que estejam de acordo com suas necessidades, tornando as práticas de saúde mais efetivas.

Nesse sentido, a escuta qualificada não deve se restringir a serviços hospitalares psiquiátricos, devendo ser utilizada em todos os níveis de atenção à saúde.

Além disso, não deve também se restringir a profissionais da Psicologia, uma vez que a escuta qualificada possibilita que o profissional, seja ele da área que for, compreenda efetivamente a demanda do usuário.

Como faltam as alternativas da sua tarefa, colocarei elas abaixo:

Assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA:

• a. A escuta qualificada não promove a valorização do usuário, sendo importante apenas para o profissional.
• b. A escuta qualificada é exclusiva de serviços hospitalares especializados em psiquiatria, não sendo utilizada na atenção básica.
• c. A escuta qualificada é utilizada pelo profissional da psicologia, sendo responsabilidade apenas dele compreender a demanda do usuário.
• d. O usuário como protagonista na atuação de seu processo de produção de saúde, tem sua história de vida e contexto social ignorado na escuta qualificada.
• e. O acolhimento, como diretriz da Política Nacional de Humanização utiliza-se da escuta qualificada para compreender as necessidades do usuário

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