Question

Com o objetivo de conhecer melhor seus funcionários, a fábrica da Western Eletric Company, situada na cidade de Hawthorne (próxima de Chicago), contratou Elton Mayo, que realizou suas experiências voltadas para fadiga, acidentes, turnover e efeitos do trabalho que impactavam na produtividade das pessoas.

A experiência conduzida por Mayo foi executada em quatro fases. Primeiro, separaram alguns operários em dois grupos: de observação e de controle. No grupo de controle, não era alterada nenhuma variável, ou seja, as condições de trabalho permaneciam as do modelo existente. No grupo de observação, por outro lado, iniciaram realizando diversos experimentos, cujos resultados eram comparados com o grupo de controle.

Na primeira fase, iniciou-se o experimento com uma variação física no ambiente. Com isso, procurou-se conhecer o efeito da iluminação na produtividade das pessoas. Para tanto, variou a iluminação no ambiente de trabalho do grupo de observação, obtendo alguns resultados:

aumento da iluminação no grupo de observação = aumento da produtividade;
redução da iluminação no grupo de observação = aumento da produtividade;
iluminação sem alteração no grupo de controle = aumento da produtividade.
De acordo com Stoner e Freeman (1994), esses resultados foram ambíguos e não esperados, visto que, em qualquer situação, houve aumento da produtividade, comprovando que existia outra variável influenciando esse elemento, que não era somente a iluminação. A partir disso, passaram a considerar que o fator psicológico preponderava sobre o fisiológico...

Lendo o e-book da Unidade 3, e de acordo com Chiavenato (2005, p. 106-107) percebe-se que ao fim desta experiência Elton Mayo chegou a algumas conclusões dos experimentos em Hawthorne.

Cite duas das principais conclusões e explique como elas influenciam as empresas ainda nos dias de hoje.

Answer 1

Diante do estudo do famoso Experimento de Hawthorne (1927), podemos destacar as seguintes conclusões:

O ser humano é um ser social - ficou comprovado que, para que a produtividade fosse aumentada, o colaborador de uma organização precisava se interagir com outras pessoas do grupo de trabalho.

Presença de uma organização informal - que era composta por operários da unidade produtiva. De acordo com os estudos, essa organização era usada como uma forma de se prevenir contra as ameaças dos gestores (Administração Formal).

Cuide-se bem!