Question

Com o crescimento das vendas, Luiza se viu nas condições de expandir seus negócios. Como o crescimento foi devido a abertura de um e-commerce (comércio eletrônico) sua primeira decisão foi a criação de uma área de Call Center, pois desta forma ela conseguiria atender melhor seus clientes que entram em contato via telefone.

​​Elaborado pelo professor, 2019.

Com base nos estudos sobre técnicas e tipos de layout, assinale a alternativa que apresenta a melhor opção de layout para a implantação de um Call Center, ou seja, um layout que se adéqua à utilização em grandes áreas, com grande concentração de pessoas.

Answer 1

Alternativa 5: Layout em Espaço Aberto.

"Diferentemente do “em corredor”, o layout em espaço aberto se adéqua para utilização em grandes áreas, com grande concentração de pessoas. Pode ocupar,  inclusive, todo um andar, reservando espaços individuais (salas) somente para  gerência ou supervisores (ARAÚJO, 2011)."

Página 144 do livro.

Answer 2

Resposta:

Opcão 5

Layout em Espaço Aberto

Explicação:

se adequa para ultilização em grandes areas , com grande concentração de pessoas proprio para telemarkenting