Question

Com o avanço das necessidades de melhoria contínua nos processos, temos uma grande evolução em relação aos estudos, discussões e aplicações de métodos e ferramentas da qualidade tanto para produtos quanto para serviço. Assim sendo, Kaoru Ishikawa, um dos grandes nomes da qualidade, resolveu organizar um grupo de ferramentas, denominando-as de as sete ferramentas da qualidade. SCOPEL, Ezequiel. Gestão de Transporte e Infraestrutura. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2018. I- As sete ferramentas da qualidade foram criadas com a finalidade de fornecer as pessoas que integram os processos de uma organização sólidos mecanismos, entretanto de simples entendimento e aplicação para auxiliar na solução e melhoria contínua dos processos. Porque II- Quando utilizadas de maneira conjunta, as ferramentas promovem bons resultados nas questões de controle das operações, melhorias e a satisfação dos clientes. Acerca dessas asserções, assinale a opção correta. Alternativas Alternativa 1: As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. Alternativa 2: As duas asserções são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.

Answer 1

A alternativa 2) é a correta.

As sete ferramentas de qualidade são:

Diagrama de Pareto.

Histograma.

Diagrama de dispersão.

Diagrama de Ishikawa.

Folha de verificação.

Fluxograma de processos.

Carta de Controle.

Eles estão diretamente ligadas com o controle de qualidade da empresa, ajudando de maneira ativa o controle de operações e melhoria de satisfação dos clientes da empresa, organiza o trabalho dos colaboradores e facilita até a tomada de decisão.

Espero ter ajudado!

Answer 2

Resposta:

Alternativa correta - As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.

Explicação:

Verificado com gabarito oficial.