Question

Com o avanço da tecnologia, cada vez mais presente no ambiente empresarial, os softwares se tornaram ferramentas indispensáveis na busca pelo atingimento e manutenção das empresas no topo do mercado. Diversos são os setores abrangidos por essas aplicações, sendo que cada uma dessas deve atender aos requisitos inerentes a sua área. Elaborado pelo professor, 2022. Considerando o exposto e a respeito das características dos softwares gerenciais, analise as afirmações a seguir. I. O software ERP (Enterprise Resource Planning) é composto por diferentes módulos. II. O CRM (Costumer Relationship Management) pode ser utilizado na fidelização de clientes e na captação de novos consumidores. III. Entre os módulos do CRM estão RH, fiscal, facilities e compras. IV. Informações relevantes dos clientes podem ser obtidas por meio do CRM. É correto o que se afirma em:

Answer 1

Resposta:

5 - I II IV

Explicação:

I. O software ERP (Enterprise Resource Planning) é composto por diferentes módulos.

II. O CRM (Costumer Relationship Management) pode ser utilizado na fidelização de clientes e na captação de novos consumidores.

IV. Informações relevantes dos clientes podem ser obtidas por meio do CRM.

Answer 2

Resposta:

Alternativa 5:

I, II e IV, apenas.

Explicação: