Question

Com base no conteúdo da unidade, assinale a alternativa que corresponde a principal função de um escritório de processos.

a. Definir métodos e métricas para gerir os processos da organização.
b. Implementar e manter a cultura da gestão de ou por processos na organização.
c. Criar comitês de processos para articular as iniciativas de processos em conjunto com outras áreas.
d. Capacitar os colaboradores da organização para atuarem com a gestão de processos.
e. Dar suporte às decisões da alta direção da organização.

Answer 1

Resposta:

b. Implementar e manter a cultura da gestão de ou por processos na organização.

Explicação:

Segundo PAIM (2009), a principal função do escritório é implementar e manter a cultura da gestão de ou por processos na organização.