Com base na NR17 fazer uma redação sobre ergonomia no ambiente de call center
Soluções para a tarefa
Resposta:
Pensar em ergonomia no trabalho quando se trata das áreas relacionadas ao telemarketing é realmente muito importante. Em primeiro lugar, precisamos considerar que esses profissionais, de forma geral, são aqueles que fazem contato com o cliente, seja para realizar uma venda ou um suporte, para fazer a fidelização ou a retenção, entre outras situações.
Portanto, eles realmente têm bastante relevância para a empresa e por isso precisam se sentir bem no ambiente de trabalho, além terem bastante conforto para a realização das atividades. Em segundo lugar, a função de telemarketing requer especificações como o uso do headset e do computador, ambos de forma repetitiva, com apenas
algumas pausas pré-determinadas para descanso.
Pode ter certeza de que esse tipo de tarefa, sem os cuidados necessários, é realmente um risco para a saúde do operador. Distúrbios osteomusculares, tendinite, edemas e hérnias de disco devido à postura incorreta, ao mobiliário desconfortável e ao posto de trabalho em condições inadequadas, são as doenças mais comuns.
Para você ter uma ideia, a mão, o punho, a lombar e até mesmo os membros inferiores podem ser atingidos pela ergonomia no trabalho inadequada. Os sintomas iniciais são formigamentos nas mãos, nas pernas e nos pés, dores
nos dedos, redução dos movimentos, perda de força motora, dores nos ombros e nas costas e inchaços nas mãos e nos membros inferiores.
Além da sua empresa começar a ter problemas com as ausências dos funcionários, o que é bastante prejudicial não só para os resultados, mas também por sobrecarregar os demais, você ainda pode ter que lidar com transtornos bastante caros, como afastamentos e processos trabalhistas. Para evitar tudo isso, cuide para que os operadores de telemarketing tenham excelentes equipamentos ergonômicos, como mesas e cadeiras adequadas,
além de descanso para braço, antebraço e pés, suporte para os punhos, entre outros.
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